抖音与美团的即时零售之争：新玩家能否撼动老大哥？

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最近，抖音在即时零售市场上频频试水，它上线的即时零售业务已经有一段时间了。不过，根据《商业观察家》多次访问抖音平台上一些主要商家的反馈，大家普遍觉得抖音还处于摸索和打磨阶段。

$ A; {  S- f* L为什么抖音要做即时零售？它能挑战美团吗？
0 p8 G3 m, r' k) g  e6 V2 v对比一下这两家的优劣势，看看谁更有机会赢下这场战斗。

一、谁的“高频”更强？
美团的核心本地商业负责人王莆中曾说，即时零售是种“确定性的生活方式”，不仅仅是满足用户的“急需求”。比如，美团的“小时达”配送，比起“次日达”，无论是在履约稳定性上，还是在解决“最后一公里”的问题上，优势都很明显。

& ?# p3 W/ O# l) G美团之所以能在外卖上成功，离不开它提升了用户吃饭的频次，慢慢培养起用户对美团的消费习惯，最终成为了餐饮外卖市场的王者。而抖音呢？虽然它是个流量巨大的平台，但在即时零售领域，还没看到它提升用户消费频次的实质性动作。
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# N  L# o# Y+ ]; x1 E8 D: g* P《商业观察家》认为，如果抖音想在这个市场站稳脚跟，就需要拉升用户的购物频率，不管是日常消耗品，还是那些购买频次较低的商品，都得想办法让用户多买几次。抖音目前有一个优势是：它作为媒体平台，用户每天刷短视频的频率很高，但这个“刷”的习惯，还没能直接变成“买”的习惯。

# ^) N! x" h+ x, G3 E3 }二、谁更贴近“快节奏生活”？
( ^& P% e# n5 |& U- P7 L3 [  o即时零售，其实是一种应对快节奏生活的购物方式。那些生活节奏快的人，对即时零售的需求更大，比如年轻的白领们，他们没时间去超市，更愿意在线上下单。而生活节奏慢的地方，比如小镇，大家更习惯到实体店逛逛看看。

抖音有个优势是，它在不断拉快大家的生活节奏。短视频让人们的空闲时间变少了，原本计划出去买个菜，刷一会儿视频就变成了在线下单。抖音这个“快节奏”引领者，如果能将这种使用习惯和即时零售结合起来，或许能打开一片新的市场，尤其是在下沉市场。
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4 A- m1 E4 W5 x  o0 V三、履约成本是抖音的最大挑战
! W  @" W* z, X; n' @* T$ Y即时零售的核心在于履约能力，而不是简单的流量。即使抖音有大量的用户流量，它在末端配送和分拣上的履约能力，还无法和美团相比。美团多年来在即时配送上的投入，构建了高效的物流网络，在降低履约成本上具有很大优势。
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9 D2 R, u# F  h+ [* M而抖音呢？作为媒体平台，它在物流方面并没有太多的经验，这也是它面临的最大难点。即时零售这个赛道，拼的就是谁能把履约成本压得更低，这一点抖音还需要花时间去突破。

四、流量和商家之间的关系
& |0 c9 i$ @" s5 d$ K抖音在流量和商家合作方面，还是有一些机会的。当前很多传统的线下超市在流量运营上并不擅长，而美团的即时零售业务也没有完全帮助这些线下商家提升流量运营能力。另一方面，不少前置仓公司和新兴互联网公司，比如山姆会员店、盒马等，还没和美团合作。相比之下，这些企业更愿意与抖音合作，因为他们觉得抖音的“媒体属性”让双方的竞争性没那么强。

1 ^8 `. s. {$ |: C同时，一些企业也考虑到在美团平台上的流量成本较高，可能会更倾向于自有平台或与抖音这样的流量大户合作。毕竟，在即时零售的高频业务中，获取流量并不是最难的，难点在于履约成本和如何降低交易过程中的费用。
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# R! p. e3 w, k通过这样对比下来可以看出，抖音要想撼动美团的地位，除了依靠自身的流量优势，还需要在提升用户消费频次、优化履约成本方面下更多功夫。不过，抖音的尝试已经在改变即时零售市场的格局，未来能否成功，还得看它在这一领域能走多远。
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a东序

抖音的即时零售我觉得蛮有前途的，但前提是要解决好履约成本的问题。光有流量可不够，用户下单后能不能快速、稳定地送到才是关键。